TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Fecha de entrada en vigor: 7 de abril de 2026
El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, ‘Términos’) que rigen el acceso y uso del sitio web de LOGMALLOW S.A. DE C.V. (en adelante, el ‘Proveedor’), así como la contratación de los servicios ofrecidos a través del mismo. Al ingresar, navegar o utilizar el sitio web, o bien al contratar cualquiera de los servicios disponibles, el usuario o cliente (en adelante, el ‘Usuario’) manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos, así como el Aviso de Privacidad Integral del Proveedor. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios.
I. Identificación del Proveedor
Denominación social: LOGMALLOW S.A. DE C.V.
RFC: LOG190726J55
Domicilio fiscal: Avenida Homero No. 404, Piso 5, Colonia Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, México
Teléfono: +52 1 55 1741 8007
Correo electrónico: atencion@botcraft.com.mx
II. Aceptación de los Términos
El simple acceso o navegación en el sitio web del Proveedor implica la aceptación tácita e incondicional de los presentes Términos. Para la contratación de los servicios, el Usuario deberá además realizar el proceso de solicitud correspondiente, a través de los mecanismos disponibles en el sitio web o por los canales de atención señalados en la Sección I. La aceptación expresa de la cotización o propuesta de servicios, o bien la realización del pago, constituirá la confirmación definitiva del consentimiento del Usuario para obligarse conforme a los presentes Términos.
III. Uso Permitido del Sitio Web
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web del Proveedor de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y las buenas costumbres. Queda expresamente prohibido:
• Utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público
• Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente, de forma total o parcial, los contenidos, textos, imágenes, logotipos, diseños, software o cualquier otro elemento del sitio web, sin la autorización previa y por escrito del Proveedor.
• Utilizar las marcas, nombres comerciales, denominaciones o logotipos del Proveedor sin consentimiento expreso
• Introducir o difundir contenidos que sean difamatorios, discriminatorios, lesivos de derechos de terceros o contrarios a la legislación vigente
• Llevar a cabo acciones que puedan dañar, inhabilitar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o sus sistemas informáticos
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, servidores o redes conectadas al sitio web
IV. Descripción de los Servicios
El Proveedor es una empresa especializada en la integración de Inteligencia Artificial (IA) y automatización de procesos para negocios. Los servicios disponibles a través de su sitio web son de naturaleza digital y profesional, y se describen a continuación:
4.1 Servicios con Precio Fijo
Los siguientes servicios tienen precios establecidos expresados en pesos mexicanos (MXN), más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, el cual será calculado y añadido al precio final conforme a la tasa vigente.
4.2 Servicios Personalizados
Adicionalmente, el Proveedor ofrece la posibilidad de diseñar e implementar soluciones a la medida de las necesidades específicas de cada cliente. En estos casos, el alcance, las condiciones particulares y el precio del servicio serán acordados entre las partes mediante propuesta personalizada, la cual formará parte integrante de los presentes Términos una vez aceptada por el Usuario.
Los servicios del Proveedor son de naturaleza profesional y digital. La descripción de cada servicio tiene carácter orientativo. El Proveedor podrá hacer ajustes metodológicos siempre que ello no implique una reducción sustancial de los entregables acordados, comunicándolo oportunamente al cliente.
V. Precios, Impuestos y Proceso de Pago
Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el IVA, el cual será añadido al momento de la cotización o del proceso de pago conforme a la tasa vigente. El Proveedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; sin embargo, las modificaciones no afectarán los servicios ya contratados y pagados previamente.
5.1 Métodos de Pago Aceptados
• Tarjeta de débito o crédito a través del procesador de pagos autorizado por el Proveedor.
5.2 Confirmación y Comprobante de Pago
Una vez realizado el pago y verificada la transacción por el Proveedor el Usuario recibirá una confirmación electrónica al correo registrado, indicando el detalle de los servicios contratados, el monto pagado y el folio de referencia correspondiente. Asimismo, el Proveedor emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) en los términos de la legislación fiscal vigente, siempre que el Usuario proporcione los datos fiscales necesarios para ello.
VI. Propiedad Intelectual
La totalidad del contenido del sitio web del Proveedor incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, textos, imágenes, gráficos, logotipos, íconos, software, diseños, estructuras, metodologías propias y demás elementos, es propiedad exclusiva de LOGMALLOW, S.A. DE C.V. o cuenta con la debida autorización de uso, y se encuentra protegida por las leyes mexicanas e internacionales en materia de propiedad intelectual e industrial.
Ningún elemento del sitio web podrá ser reproducido, modificado, distribuido, transmitido, publicado o utilizado con fines comerciales sin la autorización previa y expresa por escrito del Proveedor. La contratación de los servicios no implica cesión de derechos de propiedad intelectual sobre las metodologías, herramientas propias o know-how del Proveedor.
VII. Limitación de Responsabilidad
El Proveedor garantiza que los servicios serán prestados con la diligencia y profesionalismo propios de la industria. No obstante, el Usuario reconoce que los resultados obtenidos a partir de la integración de inteligencia artificial y automatización de procesos pueden variar en función de factores ajenos al control del Proveedor, tales como la calidad de la información proporcionada por el cliente, las condiciones del entorno digital y tecnológico del negocio, y el grado de colaboración del Usuario en el proceso de implementación.
En ningún caso la responsabilidad total del Proveedor derivada de la prestación de sus servicios podrá exceder el importe efectivamente pagado por el Usuario por el servicio que origina el reclamo. El Proveedor no será responsable por daños indirectos, consecuentes, incidentales o pérdidas de ingresos que el Usuario pudiera alegar como derivados de la prestación de los servicios.
VIII. Suspensión o Cancelación de Acceso
El Proveedor se reserva el derecho de suspender, limitar o dar por terminada de forma unilateral la relación con el Usuario, sin necesidad de declaración judicial previa, en cualquiera de los siguientes supuestos:
• Cuando el Usuario proporcione información falsa, incompleta o errónea al momento de la contratación
• Cuando se detecten indicios o confirmaciones de fraude, uso indebido de medios de pago, suplantación de identidad u otras conductas ilícitas
• Cuando el Usuario incumpla con las obligaciones de pago derivadas del servicio contratado
• Cuando el Usuario vulnere los derechos de propiedad intelectual del Proveedor o realice un uso no autorizado del contenido del sitio
• Cuando el Usuario utilice el sitio web o los servicios del Proveedor para fines contrarios a la legislación aplicable o a los presentes Términos
IX. Modificaciones a los Términos y Condiciones
El Proveedor se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web, indicando la fecha de la última actualización, y entrarán en vigor a partir de dicha publicación. El uso continuado del sitio web o la contratación de nuevos servicios con posterioridad a la publicación de las modificaciones implicará la aceptación plena de los Términos actualizados.
X. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y demás disposiciones aplicables.
Para la resolución de cualquier controversia que se derive de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.